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淘品牌開店潮沒有起來,一波電商開店潮正在襲來。
在杭州運(yùn)河上街購(gòu)物中心,剛剛過去的520不僅僅是鮮花和巧克力的特賣,更有一家專做特賣的電商“唯品會(huì)”悄悄在b1層開業(yè)了。
唯品會(huì)已被大眾視為“線上的奧特萊斯”。
國(guó)內(nèi)奧特萊斯大多是沿襲國(guó)外的小鎮(zhèn)式,百貨式做法,地址多在郊區(qū)。
唯品會(huì)走入線下卻另辟蹊徑,選址在各個(gè)城市中心的綜合體內(nèi),店內(nèi)沒有品牌專柜,僅由尺碼分區(qū)。
對(duì)比其他電商線下店“重體驗(yàn),輕坪效”的做法,唯品會(huì)略顯“另類”。
如此一款“迷你奧萊”,究竟是唯品會(huì)引流的工具,還是進(jìn)軍奧萊線下零售的信號(hào)呢?反常規(guī),線下比線上賣得便宜運(yùn)河上街購(gòu)物中心被成熟的住宅社區(qū)壞繞,客流穩(wěn)定,定位“城市奧萊”,與唯品會(huì)“特賣”的定位相符合,但算不上杭州有知名度的商業(yè)綜合體,帶來的品牌宣傳效益也有限。
唯品會(huì)線下店占地約750平米,分為女裝,男裝,鞋履三大區(qū)域,童裝、箱包類商品僅零星擁有幾個(gè)展臺(tái)。
店里的廣播循環(huán)播放著廣告詞:“唯品會(huì)杭州第一家線下店開業(yè)啦!大牌商品一折起。
”氛圍散發(fā)著一股濃濃的“二元店”味兒。
根據(jù)唯品會(huì)的線上數(shù)據(jù),鞋履為銷售量比較高的品類,而且是強(qiáng)體驗(yàn)單品,因此唯品會(huì)也毫不吝嗇的讓鞋履占據(jù)了整個(gè)門店三分之一的位置。
貨架上不乏百麗、Nike、adidas等著名品牌,雖然款式和尺碼有限,但價(jià)格卻是實(shí)打?qū)嵉谋阋恕?/p>
線下店賣99元的kiss kitty松糕鞋,線上店僅僅是換了個(gè)顏色,價(jià)格就變成了468元,貴了將近五倍。
常規(guī)的新零售打法追求的是“線上線下,同款同價(jià)。
經(jīng)過對(duì)比,唯品會(huì)線下門店商品普遍高于線上,難道不反常規(guī)逆天了嗎?如果只是單店試運(yùn)營(yíng),那或許還有調(diào)整可能,如果唯品會(huì)門店擴(kuò)張將延續(xù)“線下價(jià)格高于線上”的策略,那側(cè)面反映了唯品會(huì)線上流量之高呀。
購(gòu)物體驗(yàn)方面,門店入口豎立了一塊電子屏幕,點(diǎn)擊中意的商品圖片會(huì)顯示該商品的二維碼。
各個(gè)商品的價(jià)格標(biāo)簽上也都附有二維碼,掃碼后可由微信小程序下單。
在微信上搜索“唯品會(huì)線下店”小程序,可以直接通過手機(jī)瀏覽店內(nèi)商品,下單可選擇快遞或門店自提,實(shí)現(xiàn)自助式購(gòu)物 。
對(duì)比線下店小程序和線上店的價(jià)格,不難發(fā)現(xiàn)線下的價(jià)格整體都比線上低。
除此之外,店里似乎沒有其他的“互聯(lián)網(wǎng)黑科技”了。
唯品會(huì)線下店似乎并不在乎櫥窗展示和商品陳列,衣服都皺巴巴的擠在衣架上,和網(wǎng)上精美的圖片有著天壤之別,咋眼望去沒有什么吸引力。
店內(nèi)貨品不按品牌區(qū)分,而按尺碼區(qū)分,線下店小程序也沒有搜索功能,這就讓專為某一品牌前來的顧客不得不求助導(dǎo)購(gòu)來縮小搜索的區(qū)域。
如果不是價(jià)格真的太有吸引力,很多顧客估計(jì)并沒有這般”尋寶“的耐心。
頻頻出手線下,最終回歸特賣在唯品會(huì)開始開設(shè)線下特賣店之前,已經(jīng)在線下實(shí)體店做了不少嘗試。
2017年10月唯品會(huì)開設(shè)第一家生鮮店品駿生活。
2017年9月,唯品會(huì)成都銀泰中心開了家為期3天的“不時(shí)尚未來館”的線下店, 店內(nèi)融入了鐳射掃描、3D魔鏡試衣、Siri導(dǎo)購(gòu)、無人支付等多種元素。
在這之后,唯品會(huì)又聯(lián)手各個(gè)品牌,采用不同主題開設(shè)過多次快閃店。
在吸引無數(shù)消費(fèi)者駐足體驗(yàn)的同時(shí),也被認(rèn)為是唯品會(huì)走線下的未來方向。
目前,唯品會(huì)的線下店主要涉及三大業(yè)態(tài):生鮮、家居、服飾鞋包。
生鮮類門店品駿生活走“便利店+快遞站點(diǎn)+生鮮零售模式”,然而在2018年4月在廣州開出第八店后開店進(jìn)度就停滯了。
而家居類線下門店“優(yōu)品閣”則走主打“特賣+去品牌化”路線,不追求開店數(shù)量與速度,注重店內(nèi)的陳設(shè)與場(chǎng)景體驗(yàn)。
杭州首家唯品會(huì)線下店屬于唯品會(huì)最核心的服飾鞋包特賣業(yè)務(wù)。
2018年,唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼CEO沈亞在年中戰(zhàn)略會(huì)上宣布唯品會(huì)將回歸特賣這一最初定位,將發(fā)展重點(diǎn)繼續(xù)放在特賣領(lǐng)域。
快閃店的線下試水無疑讓唯品會(huì)嘗到了甜頭,引起了不小的討論,短時(shí)間內(nèi)增大了品牌的曝光度。
然而唯品會(huì)線下店卻最終選擇了奧萊模式,主打低價(jià)而非體驗(yàn)。
迄今為止,唯品會(huì)已開設(shè)上百家線下店,后期還會(huì)提速,今年計(jì)劃開設(shè)1000家。
既要引流線上,也要線下盈利5月23日,唯品會(huì)披露了未經(jīng)審計(jì)的2019年第一季度財(cái)務(wù)報(bào)告。
唯品會(huì)2019年Q1凈營(yíng)收213億元人民幣,同比增長(zhǎng)7.3%。
而2018年Q1的凈營(yíng)收同比增長(zhǎng)率則有24.6%,可以看出唯品會(huì)近年的增速持下降趨勢(shì)。
隨著線上用戶增速放緩,獲客成本升高,線下零售渠道開始體現(xiàn)出新的價(jià)值。
電商從線上走入線下已經(jīng)不新鮮了。
2018年4月,天貓國(guó)際就在杭州西湖銀泰開出了第一家線下店。
由于政策原因,天貓國(guó)際的線下店只能進(jìn)行展示和體驗(yàn),所有商品都是通過保稅倉擔(dān)保后借出來展示的,客戶仍需要通過手淘下單。
也就是說,客戶只能看,不能買了帶走,甚至也不能試用和拆開產(chǎn)品的包裝。
這樣的體驗(yàn)店更像是線上業(yè)務(wù)的輔助,起到引流的效果。
2018年底落地杭州解百的網(wǎng)易嚴(yán)選線下店同樣非常注重“體驗(yàn)”。
網(wǎng)易嚴(yán)選線下店采用了電子價(jià)簽,和線上實(shí)時(shí)同價(jià),消費(fèi)后的訂單也會(huì)同步到線上。
嚴(yán)選門店有個(gè)沿街的櫥窗,從櫥窗能看到店里90%的產(chǎn)品,而店內(nèi)場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)占據(jù)了將近1/2的空間,這與唯品會(huì)線下店顯然是非常不同的。
唯品店線下店的目的是像天貓國(guó)際一樣為了引流嗎?在運(yùn)河上街這樣成熟的社區(qū)商業(yè)體開店,可以讓唯品會(huì)接觸大量有消費(fèi)力的人群,其中超過百分之20%的客戶年齡大于45歲。
這部分客戶群體很可能通過線下接觸唯品會(huì)而成為線上的新增用戶,但這顯然并不是唯品會(huì)的唯一目的。
線下店獨(dú)立設(shè)計(jì)的小程序,顯然是專為線下客戶的定制服務(wù),假如僅僅是為了向線上引流,這個(gè)設(shè)計(jì)就顯得畫蛇添足了。
不同于大部分電商線下店注重場(chǎng)景體驗(yàn)的做法,擁擠的貨品排列也表現(xiàn)出了唯品會(huì)對(duì)高坪效的追求。
同時(shí),唯品會(huì)也沒有采取線上線下同價(jià)的策略,線下店的價(jià)格甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線上店,快速的擴(kuò)張速度也體現(xiàn)了唯品會(huì)對(duì)盈利的野心。
唯品會(huì)將線下門店定位為公司的”戰(zhàn)略創(chuàng)新“項(xiàng)目。
國(guó)內(nèi)的線下奧萊業(yè)一直還未找到最合適的模式,在唯品會(huì)已經(jīng)積聚的品牌效益加持下,唯品會(huì)線下迷你奧萊模式會(huì)是最終的答案嗎?本文來源:高街高參
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