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為了對(duì)抗欣欣向榮的網(wǎng)絡(luò)銷售，一些傳統(tǒng)零售商“奇招”頻出。

　　　　最近，澳洲一家健康食品商店決定向消費(fèi)者推行一項(xiàng)罰款制度：任何在店里只逛不買的顧客，必須支付5澳元。

　　　　“我已經(jīng)受夠了！每周有近60名顧客走進(jìn)店鋪，咨詢一些問題后就走了，他們到網(wǎng)上購(gòu)買相同或者類似的商品。

這就像賣力干活拿不到工錢一樣。

”店主說，新制度確實(shí)讓一些人離開，但很多有同情心的人還是會(huì)買點(diǎn)什么。

　　　　這一政策毫無懸念地遭到了猛烈抨擊。

專欄作者馬特・布羅內(nèi)爾稱之為最具誤導(dǎo)性的方法，“任何零售商都應(yīng)當(dāng)憑借具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)感染顧客，而不是在顧客一進(jìn)店就用懷疑和敵對(duì)的態(tài)度對(duì)待他們”。

澳洲零售協(xié)會(huì)執(zhí)行董事齊默曼對(duì)這個(gè)“隨便看看稅”也不感冒，“實(shí)施罰款只會(huì)嚇跑消費(fèi)者”。

　　　　要靠同情心做成買賣？這當(dāng)然是零售業(yè)的倒退。

不過，澳洲店主的歇斯底里背后，其實(shí)是無奈和一個(gè)全球性的大問題。

　　　　“展廳效應(yīng)”正讓傳統(tǒng)零售行業(yè)飽受折磨。

而更尷尬的是傳統(tǒng)零售商似乎還沒有找到有效解決的方法。

他們無力控制這種現(xiàn)象，只能繼續(xù)為客戶推薦這些商品。

　　　　如今在世界各地，“抄碼族”已經(jīng)是一個(gè)龐大的群體。

商業(yè)和科技發(fā)展賦予了消費(fèi)者更大的權(quán)利。

　　　　有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，“聰明的客戶”平均在他們的智能機(jī)上安裝了近40個(gè)APP，這個(gè)數(shù)字比起2011年提升了28%；各種APP有效地幫助了客戶，讓他們能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行價(jià)格比對(duì)，比較服務(wù)水平，而這一切也許就發(fā)生在他們逛街或者和商場(chǎng)銷售員們咨詢商品的時(shí)候。

　　　　專家們的建議是，大零售商應(yīng)該絞盡腦汁去創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)以及客戶體驗(yàn)，并且加入到電子商務(wù)領(lǐng)域。

但是，對(duì)于一些耗不起的傳統(tǒng)零售商，被市場(chǎng)淘汰將是難以避免的命運(yùn)。

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