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外婆家吳國平一邊說要放慢節(jié)奏,一邊又狂開店,先是宴西湖,又是你別走,接著又引進(jìn)了“哺哺拉面”。
背后的真正動因是什么?呷哺呷哺推了輕奢火鍋品牌“湊湊”,打升級牌,走新東風(fēng)設(shè)計(jì)路線,直言挑戰(zhàn)海底撈,底氣到底何來?10億級餐企九毛九,從被投資者成為投資者,又嘗試內(nèi)部孵化品牌,它代表一種未來嗎?半夜三更,出來寫一個(gè)餐飲行業(yè)半年總結(jié)。
因?yàn)椋矣X得,梳理這半年,已經(jīng)可以看出餐飲業(yè)的未來影子了。
過去的半年,是餐飲業(yè)最豐富多彩的半年。
餐飲行業(yè)經(jīng)過此前的轉(zhuǎn)型陣痛,完成了大浪淘沙,有的被淘汰,有的斷臂求生,有的調(diào)整再出發(fā)。
總體來說,大環(huán)境是消費(fèi)升級。
從餐飲企業(yè)的角度來說,我理解為兩個(gè)轉(zhuǎn)型和三個(gè)升級,即老板思維轉(zhuǎn)型、企業(yè)角色轉(zhuǎn)型;產(chǎn)品升級、技術(shù)升級、組織創(chuàng)新升級。
我們先來說說兩個(gè)轉(zhuǎn)型我們經(jīng)常聽說,國有企業(yè)有一種病叫“國企病”。
國企病是什么?就是“掙錢效率低,花錢無節(jié)制”。
民營企業(yè)做大之后,也容易得“國企病”。
民營企業(yè)做大之后,管理的制度化,在規(guī)范的同時(shí),就帶來一個(gè)低效率。
而效率和規(guī)范是一個(gè)矛盾,而餐飲市場的競爭環(huán)境又要求高效率。
因此,對于餐飲企業(yè)來說,同樣需要一場“國企改革”。
這就倒逼著老板思維要轉(zhuǎn)型為“投資人”,倒逼著企業(yè)轉(zhuǎn)型為平臺化,由企業(yè)“帝國時(shí)代”升級為企業(yè)“共和時(shí)代”。
而10億級餐飲企業(yè),正在面臨這種選擇困境。
借用喜家德水餃創(chuàng)始人高德福的觀點(diǎn),10億級餐企是否能繼續(xù)崛起,需要重新調(diào)整構(gòu)建新生產(chǎn)力關(guān)系。
老板思維轉(zhuǎn)型為“投資人”角色代表企業(yè):海底撈、外婆家、西貝莜面村、九毛九這種投資人角色,是身份,也是一種思想。
有的企業(yè),跨界投資。
有的企業(yè),還是投資餐飲企業(yè)。
比如,海底撈投資樂視手機(jī)。
九毛九老板管毅宏。
他先是聯(lián)合IDG投資了遇見小面,后來又投資了不怕虎牛腩、疆二代,自己還孵化了“太二”酸菜魚。
在傳統(tǒng)餐飲人不能跟新生代消費(fèi)者“痛快玩耍”時(shí),以九毛九老板管毅宏為代表的傳統(tǒng)餐飲人找到了新道路——投資會玩的年輕餐飲人。
企業(yè)角色轉(zhuǎn)型——平臺化代表企業(yè):小南國、外婆家、57度湘、阿興記小南國代理了滿記甜品、合作開發(fā)了米芝蓮,產(chǎn)品涵蓋甜品、飲品、休閑餐飲(海外引入的國際知名品牌),及餐飲O2O等項(xiàng)目業(yè)務(wù),構(gòu)建起以中餐正餐為核心,多品牌、多業(yè)態(tài)、多層級的戰(zhàn)略布局。
外婆家。
在日本,他為了一碗雞湯,買了家日本米其林餐廳。
緊接著,又引進(jìn)了日本米其林餐廳“哺哺”拉面。
這是外婆家第一次引進(jìn)獨(dú)立品牌。
57度湘直接請來了米其林三星餐廳的廚師,在上海水貨SEAHOOD五角場店,對產(chǎn)品進(jìn)行升級。
同行大咖引進(jìn)外國品牌,重慶阿興記則轉(zhuǎn)身成為餐飲品牌運(yùn)營商。
阿興記接連從外婆家、小南國等處引入了好幾個(gè)品牌,“酷姆思”冰淇淋、“米芝蓮”奶茶店、爐魚等,均取得了不俗的成績。
而喜家德在轉(zhuǎn)型為平臺型公司上,來得更猛烈。
創(chuàng)始人高德福創(chuàng)新型提出了加盟連鎖、直營連鎖之外的第三條道路“合作連鎖”,分出股份,把加盟者變成合伙人。
我們再來說說升級一、產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品層的較量,是餐飲企業(yè)的常規(guī)戰(zhàn)爭。
比如西式快餐繼麥當(dāng)勞年初開賣米飯后,又換起了“米飯大戰(zhàn)”。
從6月13日開始,肯德基攜手功夫熊貓,推出兩款全新的“k記飯桶”,包括日式咖喱雞肉飯和臺式鹵肉飯,好味下飯,葷素搭配;配合飯桶包裝,飯菜分離,新穎獨(dú)特。
此外還同時(shí)推出了一款新品靚湯——蟲草花雞湯。
德克士也沒有閑著。
6月15日,德克士延續(xù)2016年產(chǎn)品創(chuàng)新策略,推出今年第七款重磅新品至尊脆皮雞腿堡。
與之對應(yīng)的,則是德克士強(qiáng)化“社區(qū)餐廳”,挖掘“社區(qū)經(jīng)濟(jì)”。
而今年以來,德克士提出“產(chǎn)品為王”的品牌理念,圍繞消費(fèi)者的需求變化,推出脆皮炸雞主食套餐搭配土豆泥;圍繞英雄產(chǎn)品進(jìn)行口味延伸;米飯升級咖喱脆皮雞腿飯,漢堡升級至尊脆皮雞腿飯;開發(fā)優(yōu)質(zhì)的鉤子產(chǎn)品,冰淇淋升級,提升風(fēng)味與口感。
呷哺呷哺走得更遠(yuǎn),通過新品牌,實(shí)現(xiàn)品牌升級。
6月28日,呷哺呷哺在北京三里屯通盈中心,推了輕奢火鍋品牌“湊湊”,在原有大眾火鍋業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,走高端路線,打造“火鍋界的星巴克”。
“湊湊”打升級牌,走新東風(fēng)設(shè)計(jì)路線,直言挑戰(zhàn)海底撈。
二、技術(shù)創(chuàng)新6月18日,走過26年的“真功夫”,提出了中式快餐跨入3.0時(shí)代的方向,就是“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”。
在品牌文化上,真功夫做了兩個(gè)改變:通過VI再設(shè)計(jì),品牌升級。
針對年輕人的個(gè)性追求,真功夫推出了新的“品牌價(jià)值主張”:拒絕被定義。
在顧客體驗(yàn)上,真功夫做了四個(gè)升級:1、點(diǎn)餐模式打破套餐。
真功夫推出了“套餐太乏味,你的飯fun你做主”的活動。
這個(gè)做法,就是打破快餐既定點(diǎn)菜模式,去掉套餐綁定形式上。
2、全時(shí)段供餐,推出24H店。
3、裝修環(huán)境升級。
3.0時(shí)代,真功夫用工業(yè)風(fēng)、暖光燈、大吧臺、成片的綠植,營造出咖啡館般的全新感覺,把餐廳變成社交場所、娛樂、休憩等等各色需求的第三空間。
4、推出智能餐廳。
真功夫還在店內(nèi)設(shè)置自助點(diǎn)餐機(jī),并打通支付寶、微信支付等快捷支付方式,緊跟新生代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。
除此之外,真功夫還在桌面提供了“智能充電系統(tǒng)”,消費(fèi)者通過掃描桌上的二維碼,插上電源線,就可以自由充電了。
三、組織創(chuàng)新傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的“升級”是漸進(jìn)的。
一般,都是先產(chǎn)品創(chuàng)新立足,后是技術(shù)創(chuàng)新突圍,最后才是組織創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)持續(xù)繁榮。
而新生代餐飲企業(yè),幾乎在這三個(gè)環(huán)節(jié)上同步創(chuàng)新。
不管如何,一個(gè)企業(yè)的組織力,將決定企業(yè)未來能走多遠(yuǎn)。
深圳云味館米線在推行“無疆界管理”——就打破金字塔式管理,打造網(wǎng)狀公司。
米線哥認(rèn)為傳統(tǒng)的金字塔式管理,層級太多,離消費(fèi)者太遠(yuǎn)。
所以,他希望通過項(xiàng)目制度,讓員工自發(fā)完成任務(wù),不需要上傳下達(dá),在不控制別人也不被別人控制的情況下完成任務(wù)。
采用項(xiàng)目制度,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)橫跨管理中心、運(yùn)營中心各大中心,而創(chuàng)始人、管理層只是協(xié)助項(xiàng)目完成,不充當(dāng)主導(dǎo)作用。
如果說項(xiàng)目制度不好理解,那么前面提到的一幕就是很好的解釋,沒有獨(dú)立辦公室,所有人都在開放式辦公室一起做事。
用米線哥的話說,就是“一切打破常規(guī),不吃大鍋飯,不搞平衡,不分層級,不分區(qū)域,不分門店,只要優(yōu)秀,只要夠格,就多得!”。
在云味館,每一家店面都是一家獨(dú)立的公司,晉升為合伙人的員工,除了薪資、獎(jiǎng)金、還可以享受到分紅等股東權(quán)益。
區(qū)經(jīng)理、營運(yùn)經(jīng)理、總監(jiān),公司還提供買車基金。
云味館成立了米線學(xué)院,組織了讀書會,云跑團(tuán),并且將管理層和普通員工辦公的區(qū)域打通,消除層級,實(shí)施無疆界管理。
老板與團(tuán)隊(duì)成員之間平等友愛。
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