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        在溝通當(dāng)中洞察力深的人溝通效果就會越好，對周圍情況的觀察能力，以及能夠說出最善體人意或最貼切的話，沒有良 好的洞察力是做不到這些的。

要達(dá)到這種境界，就必需對周圍的人和事物十分敏感，能學(xué)會并運(yùn)用邏輯推理，提前預(yù)知對方的意圖，才能達(dá)到溝通有效;能在合適的 時(shí)機(jī)果斷陳述自己適合對方的有效話語，而且不會引起他人的反感。

        在溝通當(dāng)中洞察力深的人溝通效果就會越好，對周圍情況的觀察能力，以及能夠說出最善體人意或最貼切的話，沒有良好的洞察力是做不到這些的。

要達(dá)到這種境界，就必需對周圍的人和事物十分敏感，能學(xué)會并運(yùn)用邏輯推理，提前預(yù)知對方的意圖，才能達(dá)到溝通有效。

在 溝通當(dāng)中洞察力深的人溝通效果就會越好，對周圍情況的觀察能力，以及能夠說出最善體人意或最貼切的話，沒有良好的洞察力是做不到這些的。

要達(dá)到這種境界， 就必需對周圍的人和事物十分敏感，能學(xué)會并運(yùn)用邏輯推理，提前預(yù)知對方的意圖，才能達(dá)到溝通有效;能在合適的時(shí)機(jī)果斷陳述自己適合對方的有效話語，而且不 會引起他人的反感。

這種技巧可以用來處理棘手的情況或人際關(guān)系。

運(yùn)用客觀思維意識和觀察力來洞察溝通對象的真正需求。

下面引用的都是比較傳統(tǒng)的一些模式供 大家分享。

一、三思而后言在 我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f錯(cuò)話才行。

而最好的方法，就是根本不去說那句話。

為了避免發(fā)出不當(dāng)?shù)呐u，在你說 任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。

很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。

因此說話不能不經(jīng)過大腦，在要說出 口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想?」、「我的批評是有害的、還是有益的?」。

在很多的情況下，如果能多花一些時(shí)間，設(shè)身處地為他人著 想，你就不會說錯(cuò)話，而引起他人的不悅了。

二、失言時(shí)立刻致歉勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以 一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。

每個(gè)人偶爾都會說錯(cuò)話。

可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。

留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。

如果你確實(shí)說錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。

三、是溝通中，不是辯論比賽有 的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。

一定要分出個(gè)高下。

如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯(cuò)誤，藉以想人炫耀自 己的知識淵博、伶牙俐齒。

這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。

這些人往往忽略了溝通的技巧，因?yàn)樗麄儼呀徽劗?dāng)成了辯論，而不是信息、 想法與感覺彼此交換的過程。

所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。

這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。

四、挑對說話的時(shí)機(jī)這 句話的意思主要是當(dāng)你要表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。

否則你只會浪費(fèi)力氣，對牛彈琴，白白錯(cuò)過了讓別人接受你意見的大好 機(jī)會。

既然我們得選擇良好的時(shí)機(jī)，那什么時(shí)候開口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。

比如說：在公共場所， 或有其它朋友、同事在場時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。

還有當(dāng)對方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>

五、對事不對人舉 例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。

如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友 誼，你就有權(quán)開口提醒他。

此時(shí)最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個(gè)性。

一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性 容易多了。

六、了解別人的感覺如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一 些難以啟齒的話。

比方說，如果你的父母親很擔(dān)心你的投資不夠計(jì)劃周全，你就不要對他們說：「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑?，老是把我?dāng)成三歲小孩-那是我 的錢，我愛怎么用就怎么用!」。

這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無法增加父母親對你的信心。

你應(yīng)該想想父母說這話時(shí)心中的感覺。

也許他們只是想阻止你冒失的 投資，以免你重蹈他們的覆轍。

而也有可能是你父親對自己往后的財(cái)務(wù)狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。

所以當(dāng)面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只 要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說辭去化解一場沖突。

七、聆聽他人的回饋一 個(gè)人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。

缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。

一個(gè)人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)?他不管別人要說什么，只想主控整個(gè)對談的場面。

如果你仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點(diǎn)或感 覺。

而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

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