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店長是指一個(gè)店鋪里額最高負(fù)責(zé)人，隨著大批的連鎖店以及自營店的出現(xiàn)，店長這個(gè)詞開始引起人們的關(guān)注。

同時(shí)，店長也成為了一個(gè)新的職業(yè)崗位，那么作為一個(gè)店長需要哪些素質(zhì)？店長的工作職責(zé)是什么？ 小編整理一些我自己的理解，希望能對大家有所幫助。

一、店長需要哪些素質(zhì)？ 1.責(zé)任感店長，一店之長。

就相當(dāng)于一個(gè)大家庭的家長一樣，需要承擔(dān)起整個(gè)家庭的重?fù)?dān)與責(zé)任。

自覺的為店鋪服務(wù)，帶動(dòng)其他員工。

一個(gè)沒有責(zé)任感的店長絕對不是一個(gè)好店長！ 2.團(tuán)隊(duì)意識(shí)店長相當(dāng)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，但這不意味著店長能隨意指示甚至于脫離團(tuán)隊(duì)。

店長更應(yīng)該融入團(tuán)隊(duì)中，做的是不斷地協(xié)調(diào)，磨合團(tuán)隊(duì)。

“獨(dú)木難支”“眾人拾柴火焰高”的道理相信大家都是了解的。

一個(gè)合格的店長是融入到店員全體中，引導(dǎo)店員按照自己的規(guī)劃高效率的完成任務(wù)。

 3.果斷與當(dāng)擔(dān)店長很多時(shí)候需要對一些問題作出快速判斷從而作出正確的決定。

如果店長不夠果斷和敢于擔(dān)當(dāng)，那么員工就會(huì)變得做事拖拉，一旦犯錯(cuò)也會(huì)相互推諉，甚至于你身為店長的威信也會(huì)受損。

二、店長的工作職責(zé)是什么？ 1.完成公司下達(dá)的任務(wù)與指標(biāo)，為公司獲取足夠利益。

 2.保障公司的財(cái)產(chǎn)以及資金安全。

 3.協(xié)調(diào)人際關(guān)系，員工之間保持友好的合作關(guān)系，員工對客人保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。

 4.活動(dòng)的執(zhí)行與實(shí)施，根據(jù)需求制定規(guī)劃，配合團(tuán)隊(duì)落實(shí)于行動(dòng)最終達(dá)成目標(biāo)。

 5.商品的調(diào)配與管理，合理的配置資源。

 6.處理反饋回來的意見以及投訴，提升顧客的滿意度。

 7.根據(jù)市場變化，提出合適的策略與建議 8.對員工進(jìn)行日常工作評(píng)估和考核，表彰優(yōu)秀員工，督促后進(jìn)員工。

 9.幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導(dǎo)，以及知識(shí)技能技巧的教授。

 10.店鋪環(huán)境的維護(hù)營造舒適干凈的氛圍以及設(shè)備的維修處理，確保一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

 11.即時(shí)解決工作問題不拖拉，完成員工提出的合理需求 12.督促員工工作和監(jiān)督活動(dòng)流程，保證工作質(zhì)量以及活動(dòng)的順利完成 13.定時(shí)做好公司形象的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)店鋪影響力，提升公司形象。

店長的工作職責(zé)是什么？相信看了以上的條目大家應(yīng)該有所理解。

總的來說，店長的職責(zé)首先是達(dá)成業(yè)績，以為公司獲取利潤為首要前提，其次是管理，對于店里的人、物、事的管理與協(xié)調(diào)，最后就是解決問題，處理成為工作阻礙的所有問題。

如果你準(zhǔn)備成為一家店鋪的店長或者自己開一家店,但還是不明白“店長需要哪些素質(zhì)？店長的工作職責(zé)是什么?”,那么希望以上的信息能對你有所幫助，并且祝愿你能早日成為一名合格的店長。

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