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Homejoy作為一家專注于家政服務(wù)的成功創(chuàng)業(yè)公司，其創(chuàng)始人之一的Adora Cheung為我們帶來了關(guān)于進(jìn)行創(chuàng)業(yè)需要注意的十二字方針“制作產(chǎn)品，溝通用戶，獲得成長”。

俗話說，他山之石，可以攻玉。

就讓我們一起來看看Adora Cheung對于初創(chuàng)公司如何快速吸引用戶的經(jīng)驗(yàn)之談吧！感謝你們的邀請。

今天，我將談?wù)勅绾螐牧阌脩舭l(fā)展成為大批用戶。

我想，現(xiàn)在你們腦海中肯定有大量關(guān)于增加用戶量的點(diǎn)子并在考慮下一步該如何進(jìn)行。

我許多講稿都基于我過去犯的很多錯(cuò)誤。

正如Sam所言，在2010年,我進(jìn)入YC領(lǐng)域，三年間輾轉(zhuǎn)反側(cè)，花費(fèi)了大量的時(shí)間。

最終，我學(xué)到了在Homejoy之后，若想要?jiǎng)?chuàng)立另一家創(chuàng)業(yè)公司的一些禁忌。

失敗中孕育出我大量的經(jīng)驗(yàn)與見解，明白不該做的事，然后運(yùn)用這些概括出你應(yīng)該做的事。

給大家一句忠告，你們應(yīng)該將采納的建議作為積極引導(dǎo)。

然而，各個(gè)企業(yè)行業(yè)又是不同的，你我之間都具有差異，因此，請謹(jǐn)記應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析。

發(fā)現(xiàn)問題，成為解決問題的專家當(dāng)你決定創(chuàng)業(yè)時(shí)，你應(yīng)花費(fèi)大量時(shí)間，集中精力創(chuàng)業(yè)。

但我并不是說你應(yīng)該輟學(xué)或辭職去創(chuàng)業(yè)。

我的意思是，你應(yīng)該有集中起來的時(shí)間，讓你能夠致力于創(chuàng)業(yè)的構(gòu)想及創(chuàng)業(yè)難題的解決。

例如：假如你在上學(xué)，一周中你最好有1到2天全天集中注意力進(jìn)行創(chuàng)業(yè)構(gòu)想而不是一天一兩個(gè)小時(shí)。

這就像編碼一樣。

因?yàn)閯?chuàng)業(yè)中有很多的環(huán)境切換，專注沉浸于其中是非常重要的。

最初寫這篇講稿時(shí)，我一直在想，人們在創(chuàng)立公司時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤是什么。

我認(rèn)為，初創(chuàng)業(yè)者的最大不足在于會(huì)有以下的想法：我自己有了很好的創(chuàng)意，但不告訴其他任何人，自己一味的建設(shè)完善壯大，之后才告訴一兩個(gè)人，然后就發(fā)布到TechCrunch或其他類似網(wǎng)站上，最后就等著贏得大量用戶。

但是最終發(fā)生的情況是，僅僅是一些人訪問了你的網(wǎng)站，你未獲得初始用戶的反饋，也就沒有常駐用戶。

假如你擁有一定的資金，你可以花錢購買到一些用戶，但并不是長久之計(jì)，最終你也會(huì)放棄。

這是一種惡性循環(huán)，我之前在YC也曾這樣過。

但在離開YC后，我卻兩一款產(chǎn)品都沒有發(fā)布過，更沒有發(fā)布在如TechCrunch等一些你認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

當(dāng)然，你不想進(jìn)入這種死循環(huán)，因?yàn)樽罱K結(jié)束時(shí)會(huì)一無所獲。

下一件事是你有主意并且你應(yīng)仔細(xì)考慮如何解決該想法實(shí)施出現(xiàn)的問題。

你應(yīng)該用一句話準(zhǔn)確概括出你的真正問題是什么。

同時(shí)，你應(yīng)該這樣想：“為何會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題？我應(yīng)該著力解決這個(gè)問題嗎？然后進(jìn)一步想：“這確實(shí)是我有的問題，但其他人是否與我有著共同的問題呢？最終，你通過與外界交談?dòng)懻摚_認(rèn)是否他人也與我有著共同問題。

我與我的聯(lián)合創(chuàng)始人，也就是我弟弟，犯過最大的錯(cuò)誤是：在2009或2010間，我們開創(chuàng)了一家名為Pathjoy的公司。

那時(shí)心中只有兩個(gè)目標(biāo)：一是公司能使人真正的高興，其次是公司具有影響力。

其實(shí)就是創(chuàng)建一個(gè)巨大的公司。

因此，我們就想下一個(gè)問題，如何使人更快樂。

最初認(rèn)為其解決之道是發(fā)現(xiàn)能使人開心的人。

從而就聯(lián)想到了生活教練和理療師。

似乎此時(shí)我們就應(yīng)為生活教練和理療師搭建一個(gè)平臺了。

但最終結(jié)果是，當(dāng)我們開始使用自己產(chǎn)品時(shí)（我們并不憤世嫉俗），發(fā)現(xiàn)生活教練和理療師并不適合我們的需求，對我們毫無用處。

由此可見，盡管我們花了一年時(shí)間解決該問題，但該問題并不是我們所有的，也不值得我們投入精力解決。

所以，假如你打算從零開始創(chuàng)業(yè)，你就得在創(chuàng)造產(chǎn)品之前認(rèn)真考慮這些問題。

我相信，考慮之后，你能在創(chuàng)業(yè)中省去做一些你根本不愿意做的事。

因此，一旦出現(xiàn)問題，你要有能力去概括陳述該問題，考慮該問題何處出現(xiàn)及其解決之法。

首先，你應(yīng)該思考自己會(huì)進(jìn)入到哪個(gè)行業(yè)。

不論行業(yè)大小，你都應(yīng)該專注于自己的行業(yè)。

這有眾多方法使你能夠如此。

第一點(diǎn)是：真正在行業(yè)中做一段時(shí)間。

這看來似乎有點(diǎn)有悖常理，因?yàn)榇蟛糠秩硕颊f，如果你真的要變革一個(gè)產(chǎn)業(yè)，你就不應(yīng)該成為其中一員。

有些人在行業(yè)中花了20或30年的時(shí)間，很可能已經(jīng)形成了定式思維，并且也已經(jīng)習(xí)慣了行業(yè)運(yùn)作方式，他們真正無法思考想到什么是低效率的或者有什么事情是可以變革的。

然而，作為一個(gè)剛?cè)胄械男率?，你真的需要花上一兩個(gè)月來真正了解這個(gè)行業(yè)的一些細(xì)枝末節(jié)以及其運(yùn)作方式。

因?yàn)橐坏┠阏嬲龅搅思?xì)節(jié)上的事情時(shí)，你才會(huì)開始發(fā)現(xiàn)你可以開發(fā)利用的，和低效率的并會(huì)造成很大間接成本的事情，從而或許能夠削減掉這些間接成本。

舉個(gè)例子，當(dāng)我們創(chuàng)立Homejoy的時(shí)候，我們決定從清潔行業(yè)切入。

在剛開始的時(shí)候，我們自己就是清潔工。

當(dāng)我們清潔房屋時(shí)，我們很快發(fā)現(xiàn)，我們是很差勁的清潔工。

結(jié)果就是我們決定必須學(xué)習(xí)關(guān)于這個(gè)行業(yè)的東西，因此就去買了書。

我們買了關(guān)于如何清潔的書，書有一些用處。

我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)了關(guān)于清潔用品的知識。

但就像打籃球一樣，你能夠看書學(xué)習(xí)籃球，然而如果你不實(shí)際操作訓(xùn)練投球的話，你難以獲得進(jìn)步。

于是我們決定我們其中一人不得不去學(xué)習(xí)如何清潔。

又或者，至少進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。

事實(shí)上，我們最后去了一家清潔公司找了份工作。

很棒的事情是，在清潔公司的幾個(gè)星期里，我學(xué)會(huì)了如何清潔，更棒的是，我學(xué)到了一家地方清潔公司是如何運(yùn)作的。

從某種意義上來講，我明白了為何一家地方清潔公司無法變成如今的Homejoy一樣龐大。

那是因?yàn)?，他們的設(shè)施太過老舊腐朽并且他們有很多事情做得很沒有效率。

比如預(yù)約客戶和優(yōu)化清潔工的日程安排，真的做得很沒效率。

如果你與我的情況相近，做的東西都是服務(wù)性質(zhì)的，那么你就得親自去做下那種服務(wù)。

如果你要做的事與餐館有關(guān)，那么你就要去做個(gè)餐館的。

如果是和繪畫有關(guān)，你就得成為一個(gè)繪畫師，并且站在你客戶的立場上，以不同的視角去揣摩你打算構(gòu)造的產(chǎn)品。

還有一點(diǎn)就是你對于這個(gè)創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子要執(zhí)著堅(jiān)持。

你要對他迷戀到你想要知道每個(gè)人在那個(gè)領(lǐng)域所在做的事情。

這些事情包括，比如列出所有潛在競爭對手、類似種類的公司，并且在Google上搜索他們，從搜索結(jié)果第1條點(diǎn)擊到第1000條的每個(gè)鏈接，同時(shí)閱讀每一個(gè)鏈接里的文章。

我找出了所有潛在的，大大小小的競爭對手。

如果他們是上市公司，我還會(huì)去讀他們的S-1文檔，我會(huì)通讀他們所有的季度財(cái)政報(bào)告，會(huì)審視他們的利潤報(bào)表。

你明白，大部分時(shí)間你不會(huì)獲得太多東西，但是你會(huì)時(shí)不時(shí)的“淘到金”。

除非你真心想要把所有這些信息裝入腦中，你是無法發(fā)現(xiàn)這些金子的。

你應(yīng)該成為你行業(yè)的專家。

毫無疑問，當(dāng)你在創(chuàng)建這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，你得是專家才能讓人們信任你所造的產(chǎn)品。

第二點(diǎn)是鑒別客戶群體。

理想狀態(tài)是，最后你創(chuàng)建了一個(gè)全世界都在使用的產(chǎn)品或生意。

但在剛開始的時(shí)候，你應(yīng)該劃出一部分你真正想服務(wù)的客戶群。

這全都是關(guān)于專注，不管你是專注于未成年女生或是足球媽媽（家庭婦女），你將能夠更多的專注于她們的需求。

最后一點(diǎn)，在你開始創(chuàng)建一款產(chǎn)品或者在你編寫代碼前，你真的應(yīng)該針對用戶體驗(yàn)勾勒出你要如何解決這個(gè)問題。

這不僅僅是指網(wǎng)站本身，這還意味著客戶如何找到你。

這可以通過一則廣告或者口口相傳，讓他們找到你，然后他們來到你的網(wǎng)站對你進(jìn)行更多更詳細(xì)的了解。

當(dāng)他們注冊了這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)他們購買了服務(wù)時(shí)，會(huì)看到你對他們闡述的內(nèi)容，及他們從你的服務(wù)和產(chǎn)品中真正得到了什么。

在他們使用完后，這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，他們是否會(huì)留下使用反饋意見。

你必須要能夠過一遍整個(gè)流程，并且在你的腦中形象化什么是完美的用戶體驗(yàn)。

然后把它體現(xiàn)在紙上，體現(xiàn)在代碼上，之后從那里開始。

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