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3月3日晚，全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰與媒體見面，詳細(xì)解讀了今年全國兩會帶來的五個建議，并就谷歌人機(jī)大戰(zhàn)、VR元年、Apple Pay入華、微信提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等話題與現(xiàn)場記者進(jìn)行了交流。

　　互聯(lián)網(wǎng)+最熱的是第三產(chǎn)業(yè)　　　　媒體：去年 “互聯(lián)網(wǎng)+”成為了兩會的熱詞，過去一年，騰訊和各地政府有了多種多樣的合作，讓你印象最深刻的是哪些合作？騰訊能發(fā)揮一些什么獨(dú)特的作用？　　馬化騰：合作涉及很多領(lǐng)域，與交通、醫(yī)療相關(guān)的，比如智慧醫(yī)院的解決方案，這是我印象比較深刻的。

　　我們推出的醫(yī)院智慧方案是一整套的服務(wù)，包括用戶從掛號到叫號、就診、繳費(fèi)、取藥、術(shù)后的復(fù)診等等一整套的流程，都可以全部在微信的公眾號里面體現(xiàn)。

　　跟過去相比，醫(yī)院和病人都可以感受到很明顯的變化，最直接地利用移動互聯(lián)網(wǎng)，就可以把這些過程都串起來了。

　　另外一個，互聯(lián)網(wǎng)和稅務(wù)結(jié)合，我們很快就應(yīng)該會發(fā)布。

　　用微信一掃，云端就生成一個真正的發(fā)票，紙質(zhì)的要不要都無所謂了，而且你的單位、種類全部自動傳進(jìn)去。

　　媒體：互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)改變了農(nóng)村的生產(chǎn)生活方式，您怎么看待這一新業(yè)態(tài)？未來的發(fā)展方向是什么？　　馬化騰：互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)在最熱的就是第三產(chǎn)業(yè)，各行各業(yè)的服務(wù)行業(yè)都比較容易和互聯(lián)網(wǎng)+結(jié)合。

在工業(yè)和農(nóng)業(yè)上面相對滯后一點，但是現(xiàn)在也看到這個苗頭起來了。

　　從農(nóng)業(yè)來說，像我們的糧油、蛋肉等等農(nóng)產(chǎn)品，越來越多的開始利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們看到其實農(nóng)業(yè)是有這個能力了。

　　當(dāng)然，還受制于很多的因素。

比如食品的包裝不夠規(guī)范化。

一旦散裝就麻煩了，你不知道這一把黃豆和那一把黃豆的差異，你再貼標(biāo)簽也沒有用，大家不知道你中間是不是換掉了，所以這還需要包裝、流通領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化，才有辦法把信息化應(yīng)用。

　　我們希望是先做簡單的，讓容易實現(xiàn)的先結(jié)合，難的留在后面一步步發(fā)展。

　　提現(xiàn)收費(fèi)：會和銀行溝通手續(xù)費(fèi)的問題　　　　媒體：前段時間微信把提現(xiàn)設(shè)置了收費(fèi)，各大銀行現(xiàn)在在跨行轉(zhuǎn)帳之間是免費(fèi)的，提現(xiàn)收費(fèi)的初衷是什么？目前各大銀行的免費(fèi)轉(zhuǎn)帳對你們會不會有一些影響？　　馬化騰： 這個問題也是最近的熱點，目前我們看還是平穩(wěn)的，并沒有大家想象中的恐怖。

　　我們現(xiàn)在是第三方支付，銀行快捷支付到第三方支付都是有千分之一的成本在里面的。

　　用戶如果只是用第三方支付去消費(fèi)，通常商戶會給銀行和第三方支付手續(xù)費(fèi)，不同的行業(yè)是不同的類別，這部分問題不大。

　　但是如果是轉(zhuǎn)帳就不同了，轉(zhuǎn)帳基本上可能是經(jīng)過第三方帳戶，一進(jìn)一出就又回去了，停留的時間連一天都不到，這樣的話一進(jìn)一出，就要承擔(dān)千分之一的成本，這個數(shù)字哪一家都受不了。

我們這個數(shù)字在近期漲太快了，我們原來也有預(yù)計到這么受用戶歡迎。

　　我跟大家坦白，這個成本現(xiàn)在一個月超過3億，有很多人說你的錢不是有利息嗎？我都算了，利息的收益不到十分之一，算進(jìn)去這個成本1月份超過3億，而且最恐怖的是還在高速增長，這個東西我們就沒辦法了。

　　我們做一個通道一進(jìn)一出，卻要承擔(dān)這個千分之一，確實是很不科學(xué)。

　　當(dāng)然我沒跟銀行說，我說我的錢還回去呢，一進(jìn)一回能不能抵扣？就像現(xiàn)在運(yùn)營商一樣流量的入出還可以抵扣，你只算凈流出收費(fèi)行不行？　　我們也希望是這樣，目前來說銀行還沒有同意照類似的情況來做，如果同意的話這個東西我們肯定可以把成本降低，也是透明的，讓消費(fèi)者有這個優(yōu)惠。

　　這個事也是一個過程，我相信互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和銀行未來也會看到其實是一個魚水關(guān)系的問題，正因為我們有一些發(fā)展，我們有一些新業(yè)態(tài)，還幫助銀行在新形態(tài)下更好地發(fā)展。

隨著時間的發(fā)展，大家會看到越來越正面的一些情況。

國際化是一半一半的機(jī)會　　媒體：微信現(xiàn)在在印度市場也有發(fā)展，但是WhatsApp在印度市場很強(qiáng)，騰訊如何看待？　　馬化騰：這個涉及到國際化的問題。

WhatsApp更多像短信，沒有社交，比如像我們朋友圈這樣的功能，它非常受發(fā)展中國家歡迎。

　　國際化是一半一半的機(jī)會，一旦一個產(chǎn)品在一個國家里面站住腳跟了，第二個產(chǎn)品是非常難和他競爭的，這在我們做即時通信中是很正常的情況。

所以說我們也在看能不能做差異化，包括和印度本地的一些公司能不能合作。

　　中國一些走差異化路線的社交產(chǎn)品和服務(wù)也站住腳跟了，我想說競爭就是這樣，晚了三個月就可能錯過了這個時機(jī)，當(dāng)然我們在東南亞有些國家還是比較領(lǐng)先的。

　　媒體：微信在美國的情況怎樣？下一步有一些什么樣的新計劃？　　馬化騰：目前在美國主要還是華人用微信比較多，大學(xué)的華人比較多，我們的微信在當(dāng)?shù)貙W(xué)校里面被使用起來，把老師、校長什么都拉到群里面去了，所以說這里很大一個原因就是文化的好處吧。

　　但是在學(xué)校以外微信還是比較難，剛才提到了社交領(lǐng)域已有一個產(chǎn)品站穩(wěn)腳步，其他產(chǎn)品是很難打進(jìn)去的。

　　不管怎么說，我覺得微信作為一個連接海外華人的重要橋梁，這里面還是大有可為的。

　　我們也正在思考下一步其他的增值服務(wù)體系包括移動支付，能不能在微信中推出去。

　　談Apple Pay：共同把市場蛋糕做大更重要　　媒體：Apple Pay進(jìn)入中國之后，對微信支付有沒有什么影響？　　馬化騰：大家可能把Apple Pay和移動支付的概念混淆。

　　蘋果的支付其實不是第三方支付，它沒有帳戶，其實是銀行傳統(tǒng)POS機(jī)刷卡互聯(lián)網(wǎng)化的體現(xiàn)，這也是一個非常好的形式，也許未來微信有搖一搖、掃一掃。

　　這是一種開放的新形態(tài)，銀行也正在擁抱互聯(lián)網(wǎng)，和蘋果的合作也是這方面的動作，我相信這不是正面的沖突，而是共同把這個市場的蛋糕做大，這個更重要。

　　媒體：阿里、百度、京東現(xiàn)在都有獨(dú)立金融部門，也啟動了上市的計劃，融資動作都比較大，唯獨(dú)騰訊在這方面是比較靜默的，2016年騰訊會不會單獨(dú)成立金融部門，啟動一些比較大的動作？　　馬化騰：我們的風(fēng)格一貫都是做完再說、做好再說。

　　我們的財報里面，金融的收入都列不到一個板塊，屬于“其他”中的一項，所以你是看不到的。

　　目前來說，騰訊的互聯(lián)網(wǎng)金融分兩塊。

第一塊是微眾銀行，主要是做貸款，第二塊是理財通。

理財通是一個開放平臺，上面對接一些金融機(jī)構(gòu)的金融產(chǎn)品。

　　作為平臺來說，選擇好的金融產(chǎn)品是非常重要的。

我們不希望到最后大家都是拼一個數(shù)字，回報率9個點、10個點，這樣最后全部會出事兒。

所以我們還是希望穩(wěn)，但是這個好產(chǎn)品是稀缺的。

　　我們希望能夠網(wǎng)羅到這些好產(chǎn)品，在我們的平臺上可以直銷賣給消費(fèi)者，然后再不斷地經(jīng)營好這個平臺，這方面我們是從這個角度來考慮。

好IP的價值終于開始體現(xiàn)　　媒體：中國的互聯(lián)網(wǎng)+文化產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是什么？　　馬化騰：泛娛樂化也是我們內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一個方向。

　　比如小說和動漫，國外現(xiàn)在這幾個可以拍電影的英雄，很多都是漫畫畫出來的英雄人物。

但是國內(nèi)可能是小說比較多，大家看到這些影視劇、電影很多是小說改編過來，動漫還不夠發(fā)達(dá)。

　　但是我們覺得現(xiàn)在其實越來越融合了，從動漫文學(xué)開始走向影視劇、電影甚至到游戲，甚至再細(xì)分一點舞臺劇、表演等等都是一脈相承，過去是割裂的。

　　我們現(xiàn)在控股的文學(xué)網(wǎng)站，有很多好的IP，其實過去也不知道價錢，很便宜就賤賣掉了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)原來這么流行的影視劇當(dāng)年是我們這邊出去的，但是看到這么多年一發(fā)展，它的價值終于體現(xiàn)了。

　　現(xiàn)在，如何系統(tǒng)性地綜合開發(fā)這些知識產(chǎn)權(quán)擺在我們面前了。

這一定是大勢所趨，目前在國內(nèi)最有條件做好的也應(yīng)該就是我們，我們現(xiàn)在是有這個責(zé)任和義務(wù)去思考如何將IP泛娛樂化和多角度開發(fā)。

　　但是我覺得也不要為開發(fā)而開發(fā)，還是要根據(jù)實際情況。

因為有些IP是大部頭才值得這么做，如果中等的貿(mào)然去多種開發(fā)，其實不一定有效果，這個還需要摸索。

騰訊在游戲和影視方面有最廣泛的VR應(yīng)用場景　　媒體：全球矚目的谷歌對陣?yán)钍朗娜藱C(jī)大戰(zhàn)，你更看好人還是機(jī)器？關(guān)于VR怎么看？　　馬化騰：終于問到一個比較未來的東西了。

　　圍棋是棋類里面最復(fù)雜的，所以必須要用推理的方式才有可能戰(zhàn)勝人腦。

用過去象棋的方式完全硬推的話，計算能力再高也沒有辦法做。

　　這方面給了大家一個相當(dāng)大的震撼，大家爭相傳閱，蠢蠢欲動，說自己也想做點這樣的事情。

這個帶給沉寂多年的人工智能一些實實在在的變化，我們做這一行的人感到很激動。

　　VR和AR也是非常熱。

很多人說2016年是一個VR元年，很多的廠商有動作，產(chǎn)品也開始出來。

分辨率、感應(yīng)速度和眩暈等問題都逐漸解決了，剩下的就是內(nèi)容和產(chǎn)品，就跟手機(jī)一樣，你有了硬件以后上面跑什么服務(wù)和內(nèi)容，那是很重要的。

　　騰訊在游戲和影視方面，有最廣泛的VR應(yīng)用場景，因此我們的態(tài)度是鼓勵和各家硬件廠商進(jìn)行VR合作。

　　我們作為服務(wù)提供商和聚合者，希望能夠提出一些標(biāo)準(zhǔn)，從用戶的角度和廠商充分地進(jìn)行合作。

　　我們甚至不排除跟一些廠商在早期的過程中，能夠結(jié)合得更緊密，能夠把VR推動得更好。

目前我們希望能夠讓大家看到未來真正的VR體驗是怎么樣的。

我們希望能打造出一些樣本，相信未來兩三年，會逐漸成熟。

國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始學(xué)習(xí)中國　　媒體：中國互聯(lián)網(wǎng)公司是否還會長期模仿硅谷的模式？中國有哪些真正意義上未來反向創(chuàng)新輸入、輸出給世界的機(jī)會和領(lǐng)域？　　馬化騰：全球十大互聯(lián)網(wǎng)公司，中國有四家，有人說是政府保護(hù)、資本等原因，其實很多產(chǎn)業(yè)沒有保護(hù)，比如說當(dāng)時跟MSN在即時通信領(lǐng)域競爭得非常激烈，但是最終因為我們理解了本土市場，所以能夠打贏。

　　關(guān)鍵是文化和人口，縱深夠多，的確有人口紅利這部分。

這個是實實在在的，否則人口很少，再怎么做深度也不夠，這確實是一個客觀存在的優(yōu)勢。

　　但是確實也不容易，從我們的感受來說本土市場的競爭絕對比國外激烈很多，甚至在一定程度上還不擇手段。

　　這幾年BAT以外，越來越多大中型企業(yè)在垂直領(lǐng)域方面開始創(chuàng)新發(fā)展。

我感覺這方面，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)開始之后，比國外可能還更領(lǐng)先。

　　亞洲的移動互聯(lián)網(wǎng)走得更加快速，包括移動支付。

在我們通過滴滴、快的跟阿里競爭的時候，就是快速地催熟這個市場，讓很多人知道原來還可以這樣做的。

所以說有利有弊，競爭還是有很多的好處。

　　亞洲尤其是中國這方面的進(jìn)步很快，包括微信社交平臺里面的公眾號帳號體系。

我們是全球來說最早在社交領(lǐng)域，把線下的服務(wù)和線上對接起來，很多國外的企業(yè)開始學(xué)習(xí)中國這方面。

　　醫(yī)療行業(yè)痛點：根源在于醫(yī)生釋放自己的能力　　媒體：你為什么會關(guān)注醫(yī)療這個行業(yè)？這個行業(yè)的痛點在哪里？　　馬化騰：這個說起來也挺長，我剛好前不久去杭州看了我們投資的幾家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司，做得比較大的微醫(yī)集團(tuán)，原來的掛號網(wǎng)，后來做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，這次在烏鎮(zhèn)第一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也是他們在做的。

　　我們看到好多家的思路是不一樣的，比如說微醫(yī)集團(tuán)是說除了掛號網(wǎng)以外，從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的角度，針對一些沒有品牌的醫(yī)院但有場地，怎么樣把它納到醫(yī)療體系里進(jìn)來，就像連鎖加盟一樣變成全球最大的醫(yī)院，有分散的病房，可能可以同時看10萬個病人。

但它是靠其他醫(yī)院的落地加盟，這樣的方式是用互聯(lián)網(wǎng)品牌聯(lián)合線下品牌來帶，這一層是這么切的。

　　但是我們看到我們投資的像卓健醫(yī)療，針對的是大中型醫(yī)院。

　　我們還看到像丁香園，從醫(yī)生的用藥助手等等來做，其實針對的解決方案是針對社區(qū)診所的解決方案，那又是從另外一個角度來切入了。

　　大家都會找出自己最擅長的一塊兒，我們還投資像做醫(yī)生社區(qū)的醫(yī)聯(lián)等等，里面有最全的專業(yè)人士，比如說一個手術(shù)的各種數(shù)據(jù)、各種圖，在它們這個體系里面都可以訪問得到。

　　通過不同的角度切進(jìn)去水都很深，包括我們甚至看到在微信公眾號上創(chuàng)業(yè)的一些公司，做醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)，比如飛刀、遠(yuǎn)程做手術(shù)這樣的一些代理服務(wù)商。

　　關(guān)于痛點，其實這個根源在于醫(yī)生怎么樣才能夠釋放自己的能力。

　　大家都要看名醫(yī)，但名醫(yī)的容量是很小的，誰都要看最好的醫(yī)生。

那這個醫(yī)生能不能做成一個團(tuán)隊，醫(yī)生冠這個名，他下面有幾層可以分診，比如說在香港看一個醫(yī)生，前面是護(hù)士給你做診斷，兩三個別的醫(yī)生給你處理完，到最后的關(guān)頭把所有的信息都包好了，最后那個最厲害的醫(yī)生一看，就給你做最后的診斷，他花的時間可能就是兩分鐘、一分鐘，前面的時間可以用一些別的醫(yī)生或者說護(hù)士來去處理，它是分層分級非?？茖W(xué)化的，這些我們國內(nèi)都不是，一掛號什么東西都得這個名醫(yī)處理，它的效率是不高的。

　　另外它能不能輻射一個團(tuán)隊？一個醫(yī)生帶30個醫(yī)生，我為這些年輕的醫(yī)生負(fù)責(zé)任，他搞不定、搞不懂的東西我可以幫他背書、幫他看，這樣的話就可以成倍、上百倍地擴(kuò)大這個產(chǎn)能了，就是看病的能力，這些都是要信息化的手段來做，所以我們現(xiàn)在看到一些投資的公司是按這種思路來做的。

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